01
Humano‑em‑loop
Specialists pedem ajuda quando devem. O atendente vira supervisor de IA, não digitador de scripts.
Saber mais
A primeira plataforma
que une atendimento autônomo
com ações na sua rede.
THIVIO Core™ atende seus clientes.
THIVIO ACS™ age na sua rede.
Juntos, resolvem o problema sem humano nem técnico.
Aprovado pelos provedores que mais crescem.
FibraVale NetVias AltoLink OmniFibra ConectaSul VegaTelecom PampaNet Aurora ISP FibraVale NetVias AltoLink OmniFibra ConectaSul VegaTelecom PampaNet Aurora ISP
Três decisões de produto que mudam a operação.
02
Auto‑QA em tudo
100% das conversas auditadas em segundos, não 2% por amostragem manual. Tom, política, PII e resolução pontuados.
Saber mais 03
Domínio é seu
Cada provedor roda no próprio subdomínio, com tom e dados isolados. Multi‑tenant de verdade, não white‑label disfarçado.
Saber maisA família THIVIO para o seu provedor.
Cada produto vive sozinho. Juntos, viram a operação inteira do seu provedor.
WhatsApp, voz e e‑mail no mesmo inbox . Humano e IA, ombro a ombro.
Triagem por specialist, fila por SLA, contexto do cliente puxado direto do ERP. O atendente entra na conversa já sabendo o histórico.
- Multi‑canal unificado em um inbox
- SLA por fila com escalonamento automático
- Histórico, plano e status técnico do cliente sempre visíveis
Specialists™ com guardrails, não chatbot genérico.
Agentes especializados por domínio com Auto‑QA. Resposta primeiro, ação depois, sempre auditada. Você vê pontuação, motivo e citação direto da conversa.
- Roteamento supervisor → specialist por intenção
- Auto‑QA de tom, PII, política e resolução
- Coach automático treina próximos turnos
Cobrança e comunicados que soam humanos , em escala.
Templates aprovados, segmentação ao vivo, anti‑pane no número WhatsApp e ROI por campanha. Você sabe quanto cada mensagem voltou em receita.
- Templates aprovados WABA e tom da marca
- Anti‑pane no número e respeito à janela de 24h
- Funil entregue → lido → respondido → pago
Dashboards prontos no dia 1 , drill‑down até a última conversa.
NPS, churn, CSAT, FCR e custo por contato. Drill‑down por agente, fila e canal. Exporta tudo pra CSV ou Looker.
- Métricas operacionais ao vivo, sem espera
- Drill‑down por agente, fila, canal e plano
- Export CSV e Looker Studio nativo
NOC autônomo, diagnóstico antes do cliente reclamar.
ACS via TR‑069 + SNMP polling com correlação de eventos. Dying gasp dispara OS automática com causa raiz e técnico mais próximo. O cliente recebe o RT antes da reclamação chegar.
- ACS TR‑069 + SNMP polling unificados
- Correlação de alarmes e dying gasp
- OS aberta com causa raiz e ETA do técnico
Duas máquinas, uma plataforma.
Cada pilar resolve um problema.
Juntos, fecham o ciclo do atendimento ao reparo na rede.
THIVIO Core™
Engine de IA que atende seus clientes.
- THIVIO InboxWhatsApp, voz e e‑mail unificados
- Specialists™6 agentes por domínio com tool use
- THIVIO Copilot™Assistente IA pro atendente humano
- DisparosCobrança e comunicados em massa
- Analytics + Predição de Churn™Métricas operacionais ao vivo
Network Actions™
Ponte entre IA e ações
THIVIO ACS™
Auto Configuration Server que age na sua rede.
- Telemetria TR‑069RX power, latência, throughput em tempo real
- Ações RemotasReboot, troca SSID, senha, canal sem técnico
- Sync nativo IXC/SGPProvisionamento e billing integrados
- Painel de CPEs ao vivo5.000+ CPEs gerenciados num só painel
Ambos observados pelo Performance Center. Sem caixa‑preta.
Não somos mais um chatbot.
Todo mundo responde. Quase ninguém age na rede do cliente.
| Capacidade | Bot genérico | Os concorrentes | THIVIO |
|---|---|---|---|
| Atendimento autônomo via IA | |||
| Específico para ISPs brasileiros | |||
| Integração nativa IXC/SGP | |||
| Age em hardware via TR‑069 | |||
| Suporte e contrato em PT‑BR | Parcial | ||
| LGPD e DPA pronto | Parcial |
Quanto seu provedor economiza com o THIVIO?
Configure o tamanho da sua operação. A gente faz a conta.
10.000
8.000
R$ 3.500
Economia projetada
R$ 28.000por mês
Payback estimado
1 mês
Ver cálculo completo
Cálculo simplificado · versão detalhada em /calculadora
FibraVale · 14 cidades
−68% TMA
em 8 semanas
A gente tinha medo de IA virar mais um chatbot que enrola o cliente. Thivio chegou e fez o oposto: o atendente ficou orgulhoso do trabalho dele de novo.
Mariana Costa
Diretora de Operações · FibraVale
Compliance e segurança de verdade.
Sem caixa‑preta, sem desculpa pra time jurídico. Você vê o que sua IA faz, audita o que ela disse, e tem a papelada pronta.
THIVIO Guard™
Guardrails configuráveis em tempo real. Você define o que a IA pode dizer, fazer e tocar.
- · Matriz 4 eixos: Escopo × Tipo × Ação × Severidade
- · Auditoria de cada decisão da IA
LGPD & DPA
Documentação técnica pronta pra due diligence. Modelo de Data Processing Agreement disponível.
- · Tratamento de PII isolado por tenant
- · Logs de acesso e revogação por contrato
Performance Center
Você vê em tempo real o que sua IA está fazendo. Cada conversa, cada ação, cada custo.
- · Telemetria de tokens, latência e custos por intent
- · Sem caixa‑preta. Sem mistério.
Pronto pra ver o
THIVIO Core™
+
THIVIO ACS™
funcionando no seu ISP?
Demo guiado em 30min com seu ERP real. Ou fala direto no WhatsApp.
Sem cartão de crédito · Sem captura de e‑mail · Resposta em 24h