01
60% dos tickets sem agente humano
Specialists do Brain resolvem perguntas repetidas (2ª via, mudança de plano, agendamento de visita) sozinhos. O atendente humano só entra quando precisa.
Quanto o THIVIO devolve pro seu ISP?
Configure abaixo o tamanho da sua operação. A gente faz a conta — ao vivo, sem formulário, sem captura de e‑mail.
5.000 clientes
Tamanho da base ativa do seu provedor.
35%
Quantos tickets de atendimento abertos por mês — suporte, cobrança, mudança de plano.
R$ 18
Custo total — agente + ferramentas + retrabalho. Tipicamente R$ 12–25.
Tickets/mês
1.750
Custo atual/mês
R$ 31.500
Economia estimada com THIVIO
R$ 26.460por mês · R$ 317.520/ano
- 1.050 tickets/mês resolvidos sem agente humano
- 196 horas de atendimento economizadas — equivalente a 1 agente
- 100% das conversas auditadas em segundos pelo Auto‑QA
Estimativa baseada em −60% volume automatizado e −60% TMA. Resultado real varia por operação.
De onde vem a economia.
02
Tempo médio cai 60% nos restantes
Na conversa que precisa de humano, o agente já entra com histórico, plano, status da ONU e sugestão de resposta auditada por Auto‑QA. Resolução em 1 contato.
03
Auto‑QA em 100% — não 2%
Toda conversa pontuada em tom, política, PII e resolução. Coach automático treina o próximo turno do agente. Qualidade sobe sem custo de auditor humano.
Premissas da calculadora
- · Volume automatizado: 60% (média de 9 provedores brasileiros em produção)
- · Redução TMA: 60% nas conversas com humano (specialist + Auto‑QA)
- · Custo por agente: equivalente a 176h/mês (8h × 22 dias úteis)
- · Não inclui: economia em cobrança, NOC autônomo, churn evitado
O número te interessou? Vamos provar.
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